Sona10 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Sona10 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্য সংগ ্রহের নীতি মেনে চলি।

পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা এবং দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (কার্ড নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য)

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• গেমিং কার্যকলাপের লগ

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Sona10 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হয়:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) পদ্ধতিতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র সংগ্রহ করা হয়
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেম থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Sona10 আপনার গোপনীয়তা নীতির আওতায় সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে বিক্রি করি না বা প্রয়োজনের বাইরে ব্যবহার করি না। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট এবং ন্যায্য কারণ রয়েছে।

৪. তথ্য শেয়ার এবং প্রকাশের নীতি

Sona10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম রয়েছে যা সম্পূর্ণ আইনি এবং আপনার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে শেয়ার করা হয়
• KYC যাচাই প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয়
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেম: শিল্পব্যাপী ব্ল্যাকলিস্ট ডেটাবেসের সাথে সীমিত তথ্য যাচাই

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Sona10 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা এবং থিম মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে — আপনি এটি বন্ধ করতে পারেন
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে — আপনি এটি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

Sona10 আপনার গোপনীয়তা নীতি সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য পূর্ণ এনক্রিপশনে থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারেন

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

Sona10 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ কর্তৃত্ব থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো দেওয়া হলো:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Sona10 আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত (আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী)
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Sona10 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান করে না এবং তাদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স সম্পর্কিত নথি যাচাই করা হয়
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সনাক্ত হলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Sona10 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ প্রকাশ করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেলে আগাম জানানো হবে
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে

পরিবর্তনের পরে Sona10 ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। পরিবর্তনে সম্মতি না থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।